Выбор поставщика - это задача отдела снабжения, то есть наша. На почту компании периодически поступают предложения по сотрудничеству. Они, конечно, не остаются без внимания, но чаще поиск и подбор нового поставщика инициируем и осуществляем мы.
При подборе поставщиков «OQ» смотрит в первую очередь на организацию бизнес-процессов у партнеров. В 2013 году в «OQ» взяли за основу концепцию «Toyota» и стали использовать в работе принципы бережливого производства. Мы стараемся сотрудничать с компаниями, в которых также ценят эффективность построения процессов.
На практике это отражается так:
- на запросы стабильно дают обратную связь;
- в доставках соблюдают пунктуальность;
- готовят документацию, в которую аккуратно внесены проверенные данные;
- если возникают нестандартные задачи, их готовы быстро решить.
Конечно, эти качества можно в какой-то мере “воспитать” в партнёрах, постараться привить им эти ценности. Но при прочих равных мы, конечно же, выберем тех, кто уже работает в соответствии с этими принципами.
Также наш партнер должен соблюдать законы РФ. Работа с поставщиком, который не может предоставить сертификаты на свою продукцию или использует незаконные схемы ухода от налогов, для нас неприемлема.
Выбор и запуск новых материалов
Перед началом использования нового расходного материала мы обязательно его тестируем. Важно узнать, как он ведет себя при обработке или печати на нём, насколько стойко держится нанесение, какое время прослужит изделие из нового сырья.
Своим клиентам мы гарантируем качество готовой продукции. Добиться этого, не обеспечив качество расходных материалов, невозможно. Окончательное решение по пригодности сырья принимает отдел качества «OQ». Для каждого вида "расходников" устанавливают критерии подбора, определяют время, которое необходимо затратить на тестирование, организовывают процесс работы с новым материалом.
Есть примеры, когда мы хотели сэкономить, но альтернатива уступала в качестве и мы отказались. Но я не думаю, что об этом стоит рассказывать.
При приемке на склад сотрудники контролируют качество поставки и дают обратную связь, пригодны ли материалы для дальнейшей работы. К сожалению, никто не застрахован от того, что что-то произойдёт на заводе изготовителя или при транспортировке на наш склад и качество сырья изменится.
Если такое происходит, мы:
- выясняем, насколько серьезна проблема;
- останавливаем отгрузки;
- предупреждаем все подразделения;
- как можно быстрее налаживаем поставки альтернативных материалов.
О стремлении к совершенству
Процесс совершенствования - обязательный элемент нашей корпоративной культуры. Мы регулярно пересматриваем организацию рабочих процессов внутри отдела снабжения. Всегда есть, что оптимизировать, чтобы работа стала эффективней.
Но бóльшая часть усилий и времени уходит на поиск новых или альтернативных расходных материалов. Мотивация - одна из двух:
- улучшить свойства изделий;
- сократить издержки на производство, но так, чтобы ни в коем случае не упало качество продукции.
Это непростая задача, но тем интереснее работать.
«OQ» предлагает самые простые и надёжные решения задач клиентов. Но чтобы делать это, необходимо постоянно совершенствовать процессы и технологии. Качество и ассортимент расходных материалов - тоже не исключение.
Чтобы предлагаемое решение было исключительным, и расходные материалы зачастую должны быть уникальными. А значит, нужно общаться уже не с поставщиками, а с изготовителями сырья, разрабатывать вместе новые виды, совместно расширять ассортимент.
Самостоятельное изготовление расходных материалов
В «OQ» не раз самостоятельного производили расходные материалы.
Пример: В период пандемии COVID-19 компании пришлось быстро организовать изготовление масок для нанесения изображения. За короткий срок:
- приняли решение вводить новую услугу;
- изготовили прототип;
- проработали технологию;
- протестировали;
- начали массово изготавливать на нашем производстве.
Был пройден длинный путь, и за эти пару недель возникало немало непредвиденных трудностей и вопросов. Но все перипетии реализации компенсируются удовлетворением, которое получаешь от успешного завершения работы.